直播新规:直播视频保存3年、不得虚构点击量、不得强制二选一

作者:聿兴律所 来源:聿兴律所 时间:2021-03-24

2021年3月15日,国家市场监督管理总局发布了《网络交易监督管理办法》,其中出现了较多与直播相关的新规。《网络交易监督管理办法》将于2021年5月1日施行,原《网络交易管理办法》同时废止。

 

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一、不得虚构点击量、关注度等流量数据

 
网络交易经营者不得以虚构交易(刷单),虚构点击量、关注度,虚构点赞等方式作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。
第十四条  网络交易经营者不得违反《中华人民共和国反不正当竞争法》等规定,实施扰乱市场竞争秩序,损害其他经营者或者消费者合法权益的不正当竞争行为。
网络交易经营者不得以下列方式,作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者:
(一)虚构交易、编造用户评价;
(二)采用误导性展示等方式,将好评前置、差评后置,或者不显著区分不同商品或者服务的评价等;
(三)采用谎称现货、虚构预订、虚假抢购等方式进行虚假营销; 
(四)虚构点击量、关注度等流量数据,以及虚构点赞、打赏等交易互动数据。
网络交易经营者不得实施混淆行为,引人误认为是他人商品、服务或者与他人存在特定联系。
网络交易经营者不得编造、传播虚假信息或者误导性信息,损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。
 
二、直播带货视频至少保留三年
 
鉴于通过直播进行网购的消费者与主播或直播平台不签订买卖合同,而主播对商品的推荐和讲解是消费者作出购买决策的重要依据,直播具有即时性,如果不作视频保留则有可能导致出现纠纷时消费者维权困难。
《网络交易监督管理办法》针对上述情况作出规定,网络直播服务提供者对网络交易活动的直播视频保存时间自直播结束之日起不少于三年。
第二十条  通过网络社交、网络直播等网络服务开展网络交易活动的网络交易经营者,应当以显著方式展示商品或者服务及其实际经营主体、售后服务等信息,或者上述信息的链接标识。
网络直播服务提供者对网络交易活动的直播视频保存时间自直播结束之日起不少于三年。

 

例如前些天抖音上比较热闹的“54万R8事件”,说是一位专门拍摄二手车的抖音网红发了一个二手奥迪R8视频,车价54万。一位网友翻到了这个视频,在下方留言问54万的R8有没有,作者回复称有车。

当然,最终车没买成,原先的那个54万R8视频也被删除了。然后就是众多网络主播齐聚宁波,上演了一出3.15六大门派围攻光明顶大戏。

如果从法律角度分析这件事,要约邀请、要约、缔约过失责任、虚假宣传等都可以用于解释如何维护消费者的权利。

但该事件中可以作为证据原件的原视频已经被删除,事实真相也只存在于网友们的录屏、推断和互联网的记忆中。由此可见法律规定直播视频至少保存三年是多么地必要。至于为什么是保存三年?大概因为诉讼时效正好就是三年吧。

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三、 平台不得强制二选一
 
本次新规与时俱进,规定了互联网交易平台不得通过搜索降权、下架商品、限制经营、屏蔽店铺、提高服务收费等方式禁止或者限制平台内经营者自主选择在多个平台开展经营活动,新规明确禁止互联网交易平台打法律的擦边球变象方式逼迫商家"二选一",这对电商创业者来说无疑是一个令人愉悦的好消息。更多电商平台二选一话题,推荐阅读此前发表的文章《电商苦“二选一”久已!美团被判赔100万,外卖平台首例“二选一”不正当竞争案一审宣判》
 
第三十二条  网络交易平台经营者不得违反《中华人民共和国电子商务法》第三十五条的规定,对平台内经营者在平台内的交易、交易价格以及与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件,干涉平台内经营者的自主经营。具体包括:  
(一)通过搜索降权、下架商品、限制经营、屏蔽店铺、提高服务收费等方式,禁止或者限制平台内经营者自主选择在多个平台开展经营活动,或者利用不正当手段限制其仅在特定平台开展经营活动;  
(二)禁止或者限制平台内经营者自主选择快递物流等交易辅助服务提供者;  
(三)其他干涉平台内经营者自主经营的行为。
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